# doludolaplar.com — İade Politikası
*Son Güncelleme: 24.10.2025
*Şirket Unvanı: ALTAN ÇETİN (doludolaplar.com)
*Adres: Denizli mahallesi 272 sokak No:16 Urla/İZMİR
*Telefon:0533 3500721
*E‑posta:[email protected]
> Bu politika, Türkiye’de yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, *kişiye özel* ürünler için hazırlanmıştır.
## 1) Amaç ve Kapsam
Bu İade Politikası, *doludolaplar.com* üzerinden verilen *kumaş* siparişleri için geçerlidir. Sitemizde satılan kumaşların tamamı — başta *poplin* olmak üzere — Alıcı’nın seçtiği *metraj/eni‑boyu, **renk/desen* ve *lot* bilgilerine göre *siparişe özel kesim*/hazırlama ile sunulur.
## 2) Genel İlke — Standart İade Yok
*Kişiye özel üretilen ürünlerde standart iade/cayma hakkı bulunmaz.* Bu istisna, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddesine dayanmaktadır. Ancak bu durum, *ayıplı mal* hâlindeki yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz (bkz. madde 3).
## 3) Ayıplı Ürünler ve Yasal Haklar
Ürün, sözleşmeye *aykırı* ise (üretim/işçilik hatası, yanlış model/renk, ölçüde üretim kaynaklı fark gibi), Alıcı aşağıdaki *seçimlik haklardan* birini talep edebilir:
* Bedel iadesini de içeren *sözleşmeden dönme*,
* *Ayıpsız misliyle değişim*,
* *Ayıp oranında bedel indirimi*,
*Başvuru süreci:*
3.1. Teslimden sonra ayıp tespit edilirse, Alıcı *[[[email protected]](mailto:[email protected])]* adresine sipariş numarası, açıklama ve destekleyici fotoğraf/video ile başvurur.
3.2. Başvurular *3 iş günü* içinde ön değerlendirmeye alınır, gerekli görüldüğünde ürün incelemesi yapılır.
3.3. Ayıp doğrulanırsa, Alıcı’nın seçtiği hak uygulanır; lojistik/kargo süreçleri Satıcı tarafından organize edilir.
3.4. Yasal *zamanaşımı* süreleri uygulanır (taşınır mallarda kural olarak *2 yıl*).
## 4) Ölçü ve Sorumluluklar
4.1. *Metraj sorumluluğu:* Siparişte seçilen metraj/eni‑boyu Alıcı beyanına göre kesilir; yanlış metraj, desen yönü veya uygulama hataları kullanıcı sorumluluğundadır.
4.2. *Teknik toleranslar:* Ürün teknik föylerine bağlı olarak *en (genişlik) toleransı yaklaşık ±%2, **metraj kesiminde ±%1* veya *en az ±1 cm* sapma görülebilir. Desenli kumaşlarda rapor/pile yönü hizalaması için *fire* gerekebilir.
4.3. *Lot/renk farkı:* Farklı üretim partileri arasında *ton farkı* olabilir; aynı proje için tek siparişte alım önerilir.
4.4. *Numune/kartela:* Görsel ve dokunsal değerlendirme içindir; iade kapsamında değildir.
4.5. *Bakım talimatı:* Ürün sayfasındaki bakım/ütü talimatlarına uyulmaması nedeniyle oluşan değişiklikler (çekme, deformasyon, renk atması vb.) *ayıp sayılmaz*.
## 4A) Poplin Kumaş — Özel Notlar
* *İçerik ve gramaj:* Poplin ürünlerimizin içerik/gramaj bilgisi ilgili ürün sayfasında belirtilir.
* *Bakım:* Genellikle *düşük ısıda (örn. 30°C) hassas yıkama, benzer renklerle yıkama, **sererek kurutma* ve *düşük ısıda ütü* önerilir. *Ağartıcı kullanmayınız.* (Nihai talimat için ürün sayfası esastır.)
* *Çekme payı:* İlk bakımda *yaklaşık %1–%3* çekme görülebilir; projelerde *ön yıkama/ütü* tavsiye edilir.
* *Kullanım alanı:* Poplin, kırkyamai kraft vb. farklı kullanım amaçlarında tercih edilebilir; uygunluk seçimi *Alıcı’ya* aittir.
## 5) Renk/Desen ve Malzeme Notu
Ekran/görüntü ayarları, doğal malzemelerin damar‑doku farkları ve parti üretim farklılıkları nedeniyle, *ton farkları* oluşabilir. Numune/örnek ile nihai ürün arasında *makul ölçüde* farklılıklar görülebilir; bu durum tek başına iade/değişim sebebi sayılmaz.
## 6) Teslimat Sırasında Hasar/Tutanak
Kargo/lojistik kaynaklı ezilme, kırılma vb. hasarlarda, teslim sırasında *Hasar Tespit Tutanağı* düzenlettiriniz ve mümkünse *teslimi koşullu* kabul ediniz. En geç *48 saat* içinde bize bildirim yapınız. Tutanağın bulunmaması, tedarikçi/taşıyıcı nezdindeki süreçleri zorlaştırabilir.
## 7) Ücretli Tadilat/Revizyon Seçeneği
Standart iade/değişim kapsamı dışındaki kullanıcı kaynaklı durumlarda (yanlış ölçü verilmesi, montaj alanındaki sonradan değişiklik, vb.) *ücretli tadilat/ek parça* veya *yeniden üretim* alternatifleri sunulabilir. Ücret, iş kapsamına ve malzeme giderine göre *önceden* bildirilir. Kargo/kurulum bedelleri bu hallerde *Alıcı’ya* aittir.
## 8) Başvuru Kanalları ve Süreç Yönetimi
* *E‑posta:* [[[email protected]](mailto:[email protected])]
* *Telefon:* [0533 3500721] (Hafta içi [09:00–18:00])
* *Adres:* [Denizli mahallesi 272 sokak No:16 Urla/İZMİR] (önceden randevu ile inceleme/teslim)
Başvurulara *en geç 30 gün* içinde yasal çerçevede yanıt verilir. Çözüm süreçlerinde, gerekirse ürün fotoğrafları, montaj alanı görselleri ve teknik ölçü çizimleri talep edilebilir.
## 9) Uyuşmazlık ve Başvuru Mercileri
Tüketici uyuşmazlıklarında, Alıcı’nın yerleşim yerindeki *İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri* (değer *yürürlükteki parasal sınırlar* dâhilindeyse) ve *Tüketici Mahkemeleri* yetkilidir. *2025 yılı* için hakem heyeti başvuru sınırı *149.000 TL*’dir (güncel limitler için Ticaret Bakanlığı duyuruları esas alınır).
## 10) Yürürlük
Bu politika, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Gerekli görülen hallerde güncellenebilir; önemli değişiklikler ayrıca duyurulur.
*Son Güncelleme: 24.10.2025
*Şirket Unvanı: ALTAN ÇETİN (doludolaplar.com)
*Adres: Denizli mahallesi 272 sokak No:16 Urla/İZMİR
*Telefon:0533 3500721
*E‑posta:[email protected]
> Bu politika, Türkiye’de yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde, *kişiye özel* ürünler için hazırlanmıştır.
## 1) Amaç ve Kapsam
Bu İade Politikası, *doludolaplar.com* üzerinden verilen *kumaş* siparişleri için geçerlidir. Sitemizde satılan kumaşların tamamı — başta *poplin* olmak üzere — Alıcı’nın seçtiği *metraj/eni‑boyu, **renk/desen* ve *lot* bilgilerine göre *siparişe özel kesim*/hazırlama ile sunulur.
## 2) Genel İlke — Standart İade Yok
*Kişiye özel üretilen ürünlerde standart iade/cayma hakkı bulunmaz.* Bu istisna, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddesine dayanmaktadır. Ancak bu durum, *ayıplı mal* hâlindeki yasal haklarınızı ortadan kaldırmaz (bkz. madde 3).
## 3) Ayıplı Ürünler ve Yasal Haklar
Ürün, sözleşmeye *aykırı* ise (üretim/işçilik hatası, yanlış model/renk, ölçüde üretim kaynaklı fark gibi), Alıcı aşağıdaki *seçimlik haklardan* birini talep edebilir:
* Bedel iadesini de içeren *sözleşmeden dönme*,
* *Ayıpsız misliyle değişim*,
* *Ayıp oranında bedel indirimi*,
*Başvuru süreci:*
3.1. Teslimden sonra ayıp tespit edilirse, Alıcı *[[[email protected]](mailto:[email protected])]* adresine sipariş numarası, açıklama ve destekleyici fotoğraf/video ile başvurur.
3.2. Başvurular *3 iş günü* içinde ön değerlendirmeye alınır, gerekli görüldüğünde ürün incelemesi yapılır.
3.3. Ayıp doğrulanırsa, Alıcı’nın seçtiği hak uygulanır; lojistik/kargo süreçleri Satıcı tarafından organize edilir.
3.4. Yasal *zamanaşımı* süreleri uygulanır (taşınır mallarda kural olarak *2 yıl*).
## 4) Ölçü ve Sorumluluklar
4.1. *Metraj sorumluluğu:* Siparişte seçilen metraj/eni‑boyu Alıcı beyanına göre kesilir; yanlış metraj, desen yönü veya uygulama hataları kullanıcı sorumluluğundadır.
4.2. *Teknik toleranslar:* Ürün teknik föylerine bağlı olarak *en (genişlik) toleransı yaklaşık ±%2, **metraj kesiminde ±%1* veya *en az ±1 cm* sapma görülebilir. Desenli kumaşlarda rapor/pile yönü hizalaması için *fire* gerekebilir.
4.3. *Lot/renk farkı:* Farklı üretim partileri arasında *ton farkı* olabilir; aynı proje için tek siparişte alım önerilir.
4.4. *Numune/kartela:* Görsel ve dokunsal değerlendirme içindir; iade kapsamında değildir.
4.5. *Bakım talimatı:* Ürün sayfasındaki bakım/ütü talimatlarına uyulmaması nedeniyle oluşan değişiklikler (çekme, deformasyon, renk atması vb.) *ayıp sayılmaz*.
## 4A) Poplin Kumaş — Özel Notlar
* *İçerik ve gramaj:* Poplin ürünlerimizin içerik/gramaj bilgisi ilgili ürün sayfasında belirtilir.
* *Bakım:* Genellikle *düşük ısıda (örn. 30°C) hassas yıkama, benzer renklerle yıkama, **sererek kurutma* ve *düşük ısıda ütü* önerilir. *Ağartıcı kullanmayınız.* (Nihai talimat için ürün sayfası esastır.)
* *Çekme payı:* İlk bakımda *yaklaşık %1–%3* çekme görülebilir; projelerde *ön yıkama/ütü* tavsiye edilir.
* *Kullanım alanı:* Poplin, kırkyamai kraft vb. farklı kullanım amaçlarında tercih edilebilir; uygunluk seçimi *Alıcı’ya* aittir.
## 5) Renk/Desen ve Malzeme Notu
Ekran/görüntü ayarları, doğal malzemelerin damar‑doku farkları ve parti üretim farklılıkları nedeniyle, *ton farkları* oluşabilir. Numune/örnek ile nihai ürün arasında *makul ölçüde* farklılıklar görülebilir; bu durum tek başına iade/değişim sebebi sayılmaz.
## 6) Teslimat Sırasında Hasar/Tutanak
Kargo/lojistik kaynaklı ezilme, kırılma vb. hasarlarda, teslim sırasında *Hasar Tespit Tutanağı* düzenlettiriniz ve mümkünse *teslimi koşullu* kabul ediniz. En geç *48 saat* içinde bize bildirim yapınız. Tutanağın bulunmaması, tedarikçi/taşıyıcı nezdindeki süreçleri zorlaştırabilir.
## 7) Ücretli Tadilat/Revizyon Seçeneği
Standart iade/değişim kapsamı dışındaki kullanıcı kaynaklı durumlarda (yanlış ölçü verilmesi, montaj alanındaki sonradan değişiklik, vb.) *ücretli tadilat/ek parça* veya *yeniden üretim* alternatifleri sunulabilir. Ücret, iş kapsamına ve malzeme giderine göre *önceden* bildirilir. Kargo/kurulum bedelleri bu hallerde *Alıcı’ya* aittir.
## 8) Başvuru Kanalları ve Süreç Yönetimi
* *E‑posta:* [[[email protected]](mailto:[email protected])]
* *Telefon:* [0533 3500721] (Hafta içi [09:00–18:00])
* *Adres:* [Denizli mahallesi 272 sokak No:16 Urla/İZMİR] (önceden randevu ile inceleme/teslim)
Başvurulara *en geç 30 gün* içinde yasal çerçevede yanıt verilir. Çözüm süreçlerinde, gerekirse ürün fotoğrafları, montaj alanı görselleri ve teknik ölçü çizimleri talep edilebilir.
## 9) Uyuşmazlık ve Başvuru Mercileri
Tüketici uyuşmazlıklarında, Alıcı’nın yerleşim yerindeki *İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri* (değer *yürürlükteki parasal sınırlar* dâhilindeyse) ve *Tüketici Mahkemeleri* yetkilidir. *2025 yılı* için hakem heyeti başvuru sınırı *149.000 TL*’dir (güncel limitler için Ticaret Bakanlığı duyuruları esas alınır).
## 10) Yürürlük
Bu politika, Site’de yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Gerekli görülen hallerde güncellenebilir; önemli değişiklikler ayrıca duyurulur.